部門協(xié)作困境：協(xié)同卡殼的現(xiàn)狀剖析

　　在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，部門協(xié)作的順暢與否直接關(guān)系到企業(yè)的運營效率和競爭力。然而，許多企業(yè)都面臨著部門協(xié)作卡殼的難題，這一問題如同一顆頑疾，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

　　想象一下這樣的場景：在一個項目推進過程中，市場部門為了推出一款新產(chǎn)品，經(jīng)過大量的市場調(diào)研后，制定了詳細的推廣方案。他們滿心期待著產(chǎn)品能夠順利進入市場，獲得消費者的青睞。然而，當(dāng)方案提交到研發(fā)部門時，卻遭遇了重重困難。研發(fā)部門表示，按照市場部門的要求，產(chǎn)品的某些功能在現(xiàn)有技術(shù)條件下難以實現(xiàn)，需要重新調(diào)整設(shè)計方案。這一調(diào)整不僅導(dǎo)致項目進度被迫延遲，還引發(fā)了兩個部門之間的矛盾和沖突。市場部門認為研發(fā)部門沒有積極配合，延誤了產(chǎn)品上市的最佳時機；而研發(fā)部門則覺得市場部門的要求不切實際，沒有充分考慮技術(shù)可行性。

　　類似的場景在企業(yè)中屢見不鮮。在任務(wù)交接環(huán)節(jié)，也常常出現(xiàn)混亂的情況。例如，銷售部門成功簽下一筆大訂單后，將訂單信息傳遞給生產(chǎn)部門。由于信息傳遞不完整或不準確，生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)原材料短缺、生產(chǎn)工藝不明確等問題，導(dǎo)致生產(chǎn)進度受阻，無法按時交付產(chǎn)品?？蛻粢虼藢ζ髽I(yè)產(chǎn)生不滿，甚至可能影響到后續(xù)的合作關(guān)系。

　　據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過70%的企業(yè)認為部門協(xié)作問題對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。在一些大型企業(yè)中，由于部門眾多、層級復(fù)雜，部門協(xié)作不暢導(dǎo)致的項目延誤時間平均每年達到30%以上，由此造成的經(jīng)濟損失高達數(shù)千萬元。這些數(shù)據(jù)無疑為我們敲響了警鐘，部門協(xié)作卡殼問題已經(jīng)到了亟待解決的關(guān)鍵時刻。

　　部門協(xié)作困境的背后，究竟隱藏著哪些深層次的原因呢？是溝通不暢、目標不一致，還是組織結(jié)構(gòu)不合理？讓我們深入探討，尋找破解協(xié)同壁壘的有效方法。

　　追根溯源：探尋協(xié)同壁壘的成因

　　部門協(xié)作卡殼并非偶然，其背后隱藏著諸多深層次的原因。這些原因相互交織，如同一張緊密的網(wǎng)，阻礙著部門之間的協(xié)同合作。下面，讓我們深入剖析這些導(dǎo)致協(xié)同壁壘的關(guān)鍵因素。

　　（1）溝通不暢：信息傳遞的“絆腳石”

　　溝通是部門協(xié)作的基石，然而，在實際工作中，溝通不暢卻成為了最為常見的問題之一。信息在傳遞過程中，常常會因為各種原因出現(xiàn)偏差、延誤甚至丟失，導(dǎo)致各部門之間無法及時、準確地了解彼此的需求和工作進展。

　　在一些企業(yè)中，不同部門之間的溝通方式較為單一，主要依賴于郵件、即時通訊工具等。這些方式雖然便捷，但在傳達復(fù)雜信息時，往往難以全面表達意圖，容易引發(fā)誤解。例如，市場部門通過郵件向研發(fā)部門傳達客戶對產(chǎn)品的新需求，由于文字表述不夠清晰，研發(fā)部門在理解上出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)方向與市場需求背道而馳。

　　此外，溝通渠道的不暢通也是一個重要問題。一些企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的溝通平臺，部門之間溝通時需要經(jīng)過多個層級的轉(zhuǎn)達，信息在這個過程中逐漸失真。而且，由于缺乏定期的溝通機制，各部門之間只有在出現(xiàn)問題時才進行溝通，這使得很多潛在的協(xié)作問題無法及時被發(fā)現(xiàn)和解決。

　　（2）目標不一致：各部門的“各自為政”

　　每個部門都有自己的工作目標和重點，這本身無可厚非。然而，當(dāng)這些部門目標與企業(yè)整體目標不一致，或者各部門之間的目標缺乏協(xié)同性時，就會導(dǎo)致協(xié)作困難。

　　某企業(yè)的銷售部門為了追求短期業(yè)績，大量簽訂訂單，卻沒有充分考慮生產(chǎn)部門的生產(chǎn)能力和成本。生產(chǎn)部門為了完成訂單任務(wù)，不得不加班加點，增加生產(chǎn)成本，同時還可能因為趕工而影響產(chǎn)品質(zhì)量。這種情況下，銷售部門和生產(chǎn)部門的目標相互沖突，導(dǎo)致企業(yè)整體利益受損。

　　目標不一致還表現(xiàn)為部門之間對目標的理解和側(cè)重點不同。例如，在一個項目中，市場部門認為項目的重點是快速推向市場，搶占市場份額；而技術(shù)部門則更注重產(chǎn)品的技術(shù)性能和穩(wěn)定性，希望在技術(shù)上做到盡善盡美。由于雙方對目標的理解存在差異，在項目推進過程中就會出現(xiàn)分歧和矛盾，影響項目的順利進行。

　　（3）部門孤島：協(xié)作路上的“隔離墻”

　　部門孤島現(xiàn)象在許多企業(yè)中普遍存在，各部門之間缺乏有效的協(xié)作和交流，形成了一個個相對獨立的“小團體”。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，一方面是由于部門之間的職責(zé)劃分不夠清晰，存在一些模糊地帶，導(dǎo)致在面對問題時，各部門相互推諉責(zé)任；另一方面，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和績效考核制度也可能在一定程度上加劇了部門孤島現(xiàn)象。如果企業(yè)過于強調(diào)部門業(yè)績，而忽視了跨部門協(xié)作的重要性，那么各部門就會更加關(guān)注自身利益，而忽視與其他部門的合作。

　　在一家大型制造企業(yè)中，研發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門之間幾乎沒有日常的溝通和協(xié)作。研發(fā)部門只專注于產(chǎn)品的研發(fā)，不了解市場需求和生產(chǎn)實際情況；生產(chǎn)部門按照自己的節(jié)奏進行生產(chǎn)，對市場變化反應(yīng)遲緩；銷售部門則只關(guān)心銷售業(yè)績，不關(guān)注產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過程。這種部門孤島現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，市場競爭力下降。

　　（4）缺乏信任：合作的“信任危機”

　　信任是部門協(xié)作的基礎(chǔ)，缺乏信任會使得各部門之間在合作時心存顧慮，難以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。在一些企業(yè)中，由于過去的協(xié)作經(jīng)歷中出現(xiàn)過不愉快的事件，或者部門之間信息不透明，導(dǎo)致相互之間缺乏信任。

　　比如，在一次跨部門項目中，由于某個部門未能按時完成任務(wù)，導(dǎo)致整個項目進度延誤。其他部門因此對該部門產(chǎn)生了不信任感，在后續(xù)的合作中，總是擔(dān)心類似的情況再次發(fā)生，從而對該部門的工作持懷疑態(tài)度。這種不信任感不僅影響了部門之間的合作氛圍，還降低了工作效率。

　　（5）資源分配不合理：“僧多粥少”的困境

　　資源是企業(yè)開展各項工作的基礎(chǔ)，當(dāng)資源分配不合理時，就會引發(fā)部門之間的矛盾和沖突。資源分配不合理主要表現(xiàn)在兩個方面：一是資源分配不均衡，某些部門資源過剩，而另一些部門則資源短缺；二是資源分配缺乏靈活性，不能根據(jù)項目的實際需求進行動態(tài)調(diào)整。

　　在某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的部門需要大量的人力資源和技術(shù)資源來支持業(yè)務(wù)拓展，但由于公司的資源分配制度較為僵化，這些部門無法及時獲得所需資源，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制。而一些業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定的部門卻擁有過多的閑置資源，造成了資源的浪費。這種資源分配不合理的情況，使得各部門之間產(chǎn)生了不滿情緒，嚴重影響了部門之間的協(xié)作。

　　組織規(guī)劃管理：打通協(xié)同壁壘的密鑰

　　在錯綜復(fù)雜的企業(yè)運營環(huán)境中，組織規(guī)劃管理宛如一把神奇的密鑰，為破解部門協(xié)作困境、打通協(xié)同壁壘提供了至關(guān)重要的指引和方法。它從企業(yè)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃，通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、明確職責(zé)分工、加強溝通協(xié)作等一系列手段，為企業(yè)構(gòu)建起一個高效協(xié)同的運作體系，使各部門能夠緊密配合，形成強大的合力，共同推動企業(yè)朝著既定目標前進。

　　組織規(guī)劃管理的重要性不言而喻，它猶如企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)著各個部門的運作，確保企業(yè)的整體戰(zhàn)略得以有效實施。在實際操作中，許多成功的企業(yè)案例都充分證明了組織規(guī)劃管理在解決部門協(xié)作問題上的顯著成效。例如，某知名科技企業(yè)在發(fā)展初期，同樣面臨著部門協(xié)作不暢的問題。不同部門之間各自為政，信息溝通不及時，導(dǎo)致項目進度緩慢，產(chǎn)品研發(fā)周期延長，市場競爭力逐漸下降。為了解決這一問題，企業(yè)引入了專業(yè)的組織規(guī)劃管理咨詢服務(wù)，對企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進行了全面的梳理和優(yōu)化。通過重新明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，建立起高效的溝通機制和協(xié)同工作流程，該企業(yè)成功打破了部門之間的壁壘，實現(xiàn)了資源的共享和優(yōu)化配置。員工們能夠更加清晰地了解自己的工作目標和任務(wù)，以及與其他部門的協(xié)作關(guān)系，工作效率大幅提高。最終，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)周期縮短了30%，市場份額也得到了顯著提升。

　　從理論層面來看，組織規(guī)劃管理涵蓋了多個關(guān)鍵要素，包括明確的目標與戰(zhàn)略、合理的組織結(jié)構(gòu)、順暢的溝通渠道、有效的激勵機制以及積極的協(xié)作文化等。這些要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了一個有機的整體。明確的目標與戰(zhàn)略為企業(yè)的發(fā)展指明了方向，使各部門能夠圍繞共同的目標開展工作；合理的組織結(jié)構(gòu)能夠優(yōu)化資源配置，提高工作效率；順暢的溝通渠道則是部門之間信息交流的橋梁，確保信息的及時傳遞和共享；有效的激勵機制可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進跨部門合作；積極的協(xié)作文化則為企業(yè)營造了良好的工作氛圍，增強了員工的團隊意識和歸屬感。

　　接下來，讓我們深入探討組織規(guī)劃管理在打通協(xié)同壁壘方面的具體策略和實踐方法，看看如何通過這些策略和方法，幫助企業(yè)解決部門協(xié)作中遇到的各種問題，實現(xiàn)高效協(xié)同，提升企業(yè)的核心競爭力。

　　破局策略：組織規(guī)劃管理的實踐路徑

　　（一）明確共同愿景與目標

　　明確共同愿景與目標是促進跨部門協(xié)同的基礎(chǔ)，它為各部門的工作提供了統(tǒng)一的方向和動力源泉。

　　在確立組織愿景時，高層引領(lǐng)至關(guān)重要。高層管理者應(yīng)站在戰(zhàn)略高度，結(jié)合市場趨勢和企業(yè)自身優(yōu)勢，描繪出一幅具有吸引力、挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性的未來藍圖。例如，蘋果公司的愿景是“通過創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富人們的生活，讓世界變得更美好”，這一愿景激勵著蘋果的每一位員工不斷追求卓越，推動了公司在科技領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。同時，廣泛參與也不可或缺。企業(yè)可以通過組織員工座談會、線上討論等方式，鼓勵員工積極參與愿景的討論和反饋，使愿景真正成為全體員工共同的期望和追求。

　　將愿景轉(zhuǎn)化為具體目標時，遵循SMART原則是關(guān)鍵。以某電商企業(yè)為例，其制定的目標是“在未來一年內(nèi)，將市場占有率提高10%，通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程，使客戶滿意度達到95%以上”。這樣的目標具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強且有時限明確，為各部門的工作提供了清晰的指引。

　　跨部門共識的達成同樣重要。在設(shè)定目標過程中，邀請各部門關(guān)鍵成員參與討論，充分考慮不同部門的利益和需求，通過協(xié)商和妥協(xié)，形成各方都認可的目標。比如，在一個新產(chǎn)品研發(fā)項目中，市場部門、研發(fā)部門、生產(chǎn)部門等共同參與目標設(shè)定，市場部門從市場需求角度提出產(chǎn)品功能和上市時間要求，研發(fā)部門根據(jù)技術(shù)實力評估可行性，生產(chǎn)部門考慮生產(chǎn)工藝和成本限制，最終達成一致目標，減少了后續(xù)合作中的沖突和阻力。

　　（二）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

　　優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)是打破部門壁壘的重要手段，它能夠提高組織效率，促進信息共享和協(xié)同工作。

　　實施矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種有效的方式。以某大型建筑企業(yè)為例，在項目運作中，建立以項目為導(dǎo)向的跨職能團隊，團隊成員來自不同部門，如設(shè)計、工程、采購等。在團隊中，員工既向職能經(jīng)理匯報專業(yè)領(lǐng)域工作，又向項目經(jīng)理匯報項目任務(wù)進展，這種雙重匯報機制促進了部門間的信息流通和資源整合，打破了傳統(tǒng)部門界限，使項目能夠高效推進。

　　精簡層級與明確職責(zé)也不容忽視。減少管理層級，實現(xiàn)扁平化管理，能夠加快決策速度，提高組織響應(yīng)市場變化的能力。例如，某互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)采用扁平化組織結(jié)構(gòu)，員工與管理層之間溝通直接，決策迅速，在快速變化的市場中能夠及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略，抓住發(fā)展機遇。同時，明確各部門職責(zé)范圍和權(quán)限邊界，制定詳細的崗位職責(zé)說明書，避免了責(zé)任推諉和權(quán)力爭奪現(xiàn)象的發(fā)生。

　　增強部門間的溝通與協(xié)作是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容。建立定期的跨部門會議制度，如周例會、月總結(jié)會等，讓各部門能夠及時分享信息、討論問題和解決方案。利用協(xié)同辦公軟件，如釘釘、飛書等，實現(xiàn)文件共享、任務(wù)跟蹤和即時通訊，促進部門間的實時溝通與協(xié)作。此外，通過組織團隊建設(shè)活動、跨部門培訓(xùn)項目等方式，培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作精神，增強彼此之間的信任和理解。

　　（三）建立跨部門協(xié)同機制

　　建立跨部門協(xié)同機制是提高協(xié)作效率的關(guān)鍵，它包括目標分解、協(xié)同流程、溝通渠道等多個方面。

　　目標分解是將組織整體目標細化到各部門和個人的過程。以一個大型企業(yè)的年度銷售目標為例，銷售部門根據(jù)區(qū)域、客戶群體等因素將目標分解到各個銷售團隊和銷售人員；市場部門則圍繞銷售目標制定相應(yīng)的市場推廣計劃，將任務(wù)分解到品牌宣傳、活動策劃等具體崗位；生產(chǎn)部門根據(jù)銷售預(yù)測制定生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務(wù)和資源分配。通過目標分解，各部門明確了自己在實現(xiàn)組織目標中的角色和責(zé)任，為協(xié)同工作奠定了基礎(chǔ)。

　　協(xié)同流程的建立能夠確保各部門工作的有序銜接。企業(yè)應(yīng)全面梳理業(yè)務(wù)流程，找出流程中的關(guān)鍵節(jié)點和部門間的協(xié)作環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的工作標準、時間要求和責(zé)任人。例如，在訂單處理流程中，銷售部門接到訂單后，及時將訂單信息傳遞給生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門按照訂單要求安排生產(chǎn)，物流部門負責(zé)產(chǎn)品配送，每個環(huán)節(jié)都有明確的操作流程和時間節(jié)點，保證了訂單能夠按時交付給客戶。

　　固定溝通渠道是跨部門協(xié)同的重要保障。定期召開跨部門項目會議，讓各部門匯報項目進展、分享工作經(jīng)驗、討論遇到的問題及解決方案。建立項目溝通群，方便項目團隊成員實時交流信息，及時解決突發(fā)問題。同時，設(shè)立開放溝通渠道，鼓勵員工在遇到問題時，不拘泥于層級和部門限制，直接與相關(guān)人員溝通解決。

　　設(shè)置跨部門聯(lián)絡(luò)角色，如項目協(xié)調(diào)員、流程負責(zé)人等，能夠有效促進部門間的溝通與協(xié)作。這些聯(lián)絡(luò)人員熟悉各部門業(yè)務(wù)，負責(zé)協(xié)調(diào)解決跨部門工作中的矛盾和問題，確保信息的準確傳遞和工作的順利推進。

　　（四）資源整合與共享

　　資源整合與共享是促進跨部門合作的重要支撐，它能夠提高資源利用效率，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

　　在人力資源方面，企業(yè)可以建立人才共享平臺，根據(jù)項目需求，靈活調(diào)配各部門的專業(yè)人才。例如，在一個軟件開發(fā)項目中，從研發(fā)部門、測試部門、設(shè)計部門等抽調(diào)人員組成項目團隊，項目結(jié)束后，人員再回到原部門或參與其他項目，實現(xiàn)了人力資源的最大化利用。同時，開展跨部門培訓(xùn)和知識分享活動，促進員工技能互補，提升整體業(yè)務(wù)能力。

　　在物力資源上，實現(xiàn)設(shè)備、場地等資源的共享。比如，多個部門共享會議室、培訓(xùn)室等公共設(shè)施，提高設(shè)施利用率，降低企業(yè)運營成本。對于一些大型設(shè)備，根據(jù)各部門的使用需求，合理安排使用時間，避免設(shè)備閑置浪費。

　　在信息資源方面，建立統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，打破信息孤島。各部門將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場信息、客戶資料等錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)信息實時共享。例如，銷售部門獲取的客戶需求信息能夠及時傳遞給研發(fā)部門，為產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)；研發(fā)部門的技術(shù)成果也能快速反饋給市場部門，助力市場推廣。

　　（五）建立激勵機制與績效考核體系

　　建立激勵機制與績效考核體系是激發(fā)員工積極性，促進跨部門合作的重要手段。

　　將跨部門合作成果納入績效考核體系，能夠引導(dǎo)員工重視跨部門協(xié)作。例如，在考核銷售人員時，不僅關(guān)注其個人銷售業(yè)績，還將其與市場部門、生產(chǎn)部門的協(xié)作情況納入考核指標，如是否及時反饋市場信息、是否積極配合生產(chǎn)部門調(diào)整產(chǎn)品等。通過明確的考核標準，讓員工認識到跨部門合作對個人績效和組織發(fā)展的重要性。

　　在激勵方式上，除了物質(zhì)獎勵，如獎金、福利等，還應(yīng)注重精神獎勵，如榮譽證書、公開表彰等。對于在跨部門合作中表現(xiàn)突出的團隊和個人，給予及時的獎勵和認可，激發(fā)員工的合作熱情和積極性。同時，強調(diào)團隊激勵，以團隊整體績效為考核重點，促進團隊成員之間相互支持、共同努力，增強團隊凝聚力。

　　（六）培養(yǎng)協(xié)作文化與氛圍

　　培養(yǎng)協(xié)作文化與氛圍是促進跨部門協(xié)作的內(nèi)在動力，它能夠潛移默化地影響員工的行為和價值觀。

　　倡導(dǎo)共同價值觀是關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)明確并宣傳團隊合作、相互支持、共同發(fā)展等價值觀，通過企業(yè)文化培訓(xùn)、內(nèi)部宣傳等方式，讓這些價值觀深入人心。例如，谷歌公司倡導(dǎo)“不作惡，整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”的價值觀，在這種價值觀的引領(lǐng)下，員工們積極合作，共同推動公司的發(fā)展。

　　增進信任與理解是培養(yǎng)協(xié)作文化的重要內(nèi)容。通過組織跨部門團建活動、經(jīng)驗分享會等，讓員工在輕松愉快的氛圍中增進彼此的了解，建立良好的人際關(guān)系。在工作中，鼓勵員工相互信任，給予對方充分的支持和幫助，當(dāng)出現(xiàn)問題時，共同尋找解決方案，而不是相互指責(zé)。

　　強化溝通意識也是培養(yǎng)協(xié)作文化的重要方面。企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)、制度建設(shè)等方式，讓員工認識到溝通在工作中的重要性，學(xué)會有效的溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等。營造開放、包容的溝通環(huán)境，鼓勵員工積極分享想法和意見，促進信息的流通和知識的共享。

　　如果您在部門協(xié)作和組織規(guī)劃管理方面仍有困惑，歡迎隨時聯(lián)系我們，作為專業(yè)的組織規(guī)劃咨詢顧問，我們將為您提供量身定制的解決方案，助力您的企業(yè)打破協(xié)同壁壘，實現(xiàn)高效發(fā)展。

　　行動起來：解鎖高效協(xié)作新未來

　　部門協(xié)作卡殼是許多企業(yè)發(fā)展道路上的“攔路虎”，其成因復(fù)雜多樣，給企業(yè)帶來了諸多負面影響。而組織規(guī)劃管理作為打通協(xié)同壁壘的關(guān)鍵所在，涵蓋明確共同愿景與目標、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、建立跨部門協(xié)同機制、資源整合與共享、建立激勵機制與績效考核體系以及培養(yǎng)協(xié)作文化與氛圍等多方面策略。通過這些策略的有效實施，眾多企業(yè)成功打破了部門間的協(xié)作障礙，實現(xiàn)了高效協(xié)同，提升了整體競爭力。

　　在競爭日益激烈的商業(yè)世界中，企業(yè)若想脫穎而出，就必須重視部門協(xié)作問題，積極運用組織規(guī)劃管理的理念和方法，不斷優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程，營造良好的協(xié)作氛圍。

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